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Questa pagina definisce condizioni, tempi e modalità con cui i clienti possono restituire un prodotto acquistato su https://insideyouranima.com.
Inside your Anima si impegna a garantire un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione tramite email a:
beppepappapicco@hotmail.it
oggetto: Richiesta di recesso – Ordine n. [numero ordine]
2. Condizioni per accettazione del reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato.
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Le etichette originali devono essere presenti e non rimosse.
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La confezione originale deve essere conservata (dove prevista).
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Non devono essere presenti segni di utilizzo, profumi, macchie, danneggiamenti.
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I prodotti appartenenti alla categoria intimo, costumi, accessori personali non possono essere restituiti per motivi igienici, salvo difetto di fabbrica.
Il mancato rispetto di una o più condizioni comporta il rifiuto del reso.
3. Costi del reso
Salvo diversa indicazione promozionale:
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Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
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Il cliente può scegliere liberamente il corriere per rispedire il prodotto.
Inside your Anima non risponde per smarrimento o danni causati dal corriere scelto dal cliente.
4. Procedura di reso
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Invia la richiesta via email indicando numero dell’ordine e motivazione.
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Attendi la conferma con le istruzioni per il rientro.
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Imballa con cura il prodotto.
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Spedisci all’indirizzo fornito in risposta.
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Una volta verificata l’idoneità del reso, riceverai il rimborso.
5. Tempi di rimborso
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del pacco reso, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nel caso di pagamento tramite:
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Carta di credito/debito → tempi bancari 5–10 giorni lavorativi
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PayPal / Stripe → generalmente immediati dopo l’elaborazione
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Contrassegno (se previsto) → rimborso tramite bonifico
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo reso per errore del venditore o prodotto difettoso.
6. Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto:
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Danneggiato
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Difettoso
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Errato rispetto all’ordine
È necessario comunicare il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del difetto o dell’errore.
Inside your Anima:
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Sostituirà gratuitamente il prodotto
oppure -
Rimborserà l’importo pagato, incluse le spese di spedizione
Se richiesto, il prodotto difettoso potrà essere ritirato tramite corriere incaricato dal venditore.
7. Sostituzione taglia o modello
È possibile richiedere una sostituzione prodotto (es. taglia, colore, modello) seguendo la stessa procedura del reso.
La spedizione del nuovo articolo può prevedere un costo aggiuntivo.
L’invio della sostituzione avverrà solo dopo la ricezione del primo reso.
8. Esclusioni dal diritto di reso
Non è possibile restituire:
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Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
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Intimo, costumi e accessori per motivi igienici
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Prodotti privi dell’imballo originale o con etichette rimosse
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Articoli lavati, indossati o danneggiati dopo l’apertura
9. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi:
Inside your Anima di Giuseppe Pappapicco
Email: beppepappapicco@hotmail.it
Sede: Via Alessandro Volta 48 – 70028 Sannicandro di Bari (BA) – Italy
